Bounce rate (показатель отказов) — всегда ли чем меньше, тем лучше?
Возьмем для примера сайт Континентальной хоккейной лиги khl.ru. В преддверии плейоффа самая популярная информация на сайте после онлайн трансляций — таблица очков команд. Из 23 команд лиги в следующий раунд пройдут только 16, поэтому внимания к этой информации очень много.
Это же доказывает и открытая статистика за январь 2011:
17% у главной страницы, 8% посетителей пришли смотреть трансляцию онлайн и 6% интересует таблица результатов на странице standings.
Вот кстати график доказывающий, что чем ближе плейофф — тем больше просмотров у страницы с результатами:
Теперь, когда мы видим, что эта информация очень востребована, то было бы логично вынести ее на главную страницу — можно даже показывать не все 23 команды, а только таблицу из 16 команд которые на данный момент проходят в плейофф. Это будет удобно для 6% пользователей которые заходят на khl.ru чтобы посмотреть статистику в разделе Таблицы.
Теперь посмотрим на это со стороны показателя bounce rate, который засчитывается если пользователь посмотрел одну страницу на сайте и вышел. Как правило принято считать, что чем меньше bounce rate, тем удобней сайт. Т.е. если пользователю не хочется с него сразу уйти, то все ок.
Но в тоже время с сайтом khl.ru очевидно, что таблицы на главной странице увеличили бы bounce rate, но при этом были бы более удобные для пользователей — зашел, на главной сразу увидел интересующую информацию и вышел.